Naravno, kupci i posle kupovine proizvoda i dobijanja na kućnu adresu imaju pravo zamene za veći ili manji broj, kao i što imaju pravo da u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda, odustanu od kupovine, i proizvod nam vrate nazad.. Dovoljno je da nam se obrate putem telefona koji imaju na računu koji su dobili uz proizvod ili putem kontakt forme i mi ćemo ih informisati o daljim koracima. Predhodno, da bi bili što sigurniji da su dobro izabrali broj obuće, pored svakog proizvoda postoji aplikacija "odredi veličinu", gde se klikom na ovu aplikaciju ukazuje tabela veličina i brojeva australijskog proizvođača. Dakle, pre nego što izaberu broj obuće, najbolje bi bilo da ako im nije teško izmere svoje stopalo i prema dužini stopala u cm i spomenute tabele odrede tačan broj obuće. A naravno, ukoliko žele da obave zamenu za veći ili manji broj, potrebno je da proizvod nisu koristili, odnosno da nisu nosili ili oštetili obuću. Troškovi zamene, odnosno slanja kurirskom službom, idu na teret kupca.

       Takođe, kao što smo napomenuli, po zakonu Republike Srbije, za robu kupljenu preko interneta, kupci imaju mogućnost, da 14 dana od kupovine i dobijanja proizvoda na željenu adresu odustanu od kupovine, tj. podnesu zahtev za povraćajem sredstava iznosa cene koštanja proizvoda, koji su platili pri kupovini, pod uslovom da proizvod nisu koristili, odnosno da je u stanju u kakvom su ga dobilii, tj. kao nov artikal.